Wir freuen uns, dass Sie den Weg auf unsere Website gefunden haben.
Die digitale Telefonassistenz Aaron.ai verstärkt uns, da sie während der Sprechzeiten und ggf. zukünftig auch darüber hinaus aktiv geschaltet ist und die Erreichbarkeit verbessern soll. Das bedeutet ganz konkret: Sobald unsere Mitarbeiterinnen mit Patient/innen am Telefon oder in der Praxis beschäftigt sind, soll eine smarte Sprachassistenz das Telefonat übernehmen.
Im Unterschied zum Anrufbeantworter startet der digitale Assistent einen einfachen interaktiven Dialog, in dem die persönlichen Daten und das jeweilige Anliegen strukturiert aufgenommen werden. Die Inhalte des Gesprächs werden vom System aufgezeichnet und direkt verschriftlicht. Die so erfassten Informationen werden für unsere MitarbeiterInnen übersichtlich und strukturiert dargestellt. So können wir effizient die einzelnen Anliegen bearbeiten und zügig antworten – z.B. per SMS oder auch Rückruf.
Besonders WICHTIG: Die Bearbeitung Ihrer Anliegen gelingt nur, wenn die im Dialog abgefragten Informationen auch entsprechend genannt wurden (Name, Geburtsdatum, Anliegen, Krankenversicherung).
Weiterhin bleibt, dass ob vieler Terminanfragen per mail wir um Ihr Verständnis bitten, dass wir Ihre Anfrage z.T. erst mit zeitlicher Verzögerung beantworten können. In dringenden Fällen melden Sie sich bitte telefonisch, per Fax oder kommen persönlich zu den Öffnungszeiten in der Praxis vorbei.
Terminabsagen: Sollten Sie einen Termin nicht einhalten können, bitten wir um eine kurze Information. Hierzu können Sie uns telefonisch, per Fax und auch per Mail (mail@pneumo-im-eulenbaumhaus.de) erreichen.
Aufgrund der angespannten Parkplatzsituation empfehlen wir Ihnen weiterhin die öffentlichen Verkehrsmittel für Ihren Besuch bei uns zu nutzen. Die Linie 89 hält direkt vor der Praxis.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserer Praxis.
Ihre
Dr. Gero Schulze & Dr. Maud Protze
Wir bieten Ihnen ebenfalls weiterhin die Möglichkeit zur Videosprechstunde.
Videosprechstunde:
Wir bieten die Möglichkeit einer Konsultation über eine sichere Internetverbindung (Videosprechstunde). So können wir Ihnen auch in dieser schwierigen Zeit mit Rat zur Seite stehen.
Technische Voraussetzungen
- Internetzugang, möglichst Breitbandverbindung
- E-Mail-Zugang
- Webcam
- Mikrofon
- Lautsprecher/Kopfhörer
Diese telemedizinische Beratung kann die ärztliche Behandlung nicht ersetzen. Die Datensicherheit ist auf der Basis der eingesetzten Software gewährleistet. Darüber hinaus gilt die ärztliche Schweigepflicht.
In folgenden Schritten gelangen Sie zur Videosprechstunde:
1. Ihre Angaben: Bitte teilen Sie uns Ihren Terminwunsch mit. Schreiben Sie uns eine E-Mail an mail@pneumo-im-eulenbaumhaus.de. Bitte lassen Sie uns wissen, um welches Thema es sich handelt.
2. Bitte geben Sie uns Zeit: Sie erhalten von uns innerhalb von 48h eine E-Mail-Einladung.
3. Sie erhalten eine E-Mail-Einladung: Mit dieser E-Mail bestätigen wir Ihnen den Termin für Ihre persönliche Videosprechstunde. Zudem erhalten Sie Ihren persönlichen Zugangs-Link